운송약관 및 고지사항│아시아나항공: 꼭 확인하세요!

아시아나항공, 고객과의 약속

안녕하세요, 아시아나항공을 이용해주시는 고객님! 저희 아시아나항공은 고객님의 안전하고 쾌적한 여행을 위해 항상 최선을 다하고 있습니다. 이를 위해 저희는 항공교통이용자 서비스 계획, 이동 지역 내 항공기 장시간 지연 발생 시 대응 계획, 항공편 초과 예약 관련 안내 등을 통해 고객님과의 약속을 지키고자 노력합니다.

항공교통이용자 서비스 계획은 고객님이 안전하고 편리하게 항공 여행을 즐길 수 있도록 다양한 서비스를 제공하는 계획입니다. 이 계획에는 탑승 수속부터 짐 보관, 기내 서비스, 탑승 후 안전 및 편의를 위한 다양한 정보 및 서비스가 포함되어 있습니다. 저희 아시아나항공은 고객님의 여행 경험을 더욱 풍요롭게 만들기 위해 끊임없이 노력하고 있으며, 이를 위해 서비스를 지속적으로 개선하고 있습니다.

이동 지역 내 항공기 장시간 지연 발생 시 대응 계획은 예상치 못한 상황으로 인해 항공기가 지연될 경우, 고객님께 불편을 최소화하기 위한 계획입니다. 예를 들어, 항공기 지연 시 고객님께 필요한 정보를 신속하게 제공하고, 식사 및 숙박 등의 편의를 제공하는 등 최선을 다해 지원합니다. 또한, 지연 상황을 투명하게 공개하고, 지속적인 정보 업데이트를 통해 고객님께 불안감을 해소하고자 노력하고 있습니다.

항공편 초과 예약 관련 안내는 항공편 예약이 초과될 경우, 고객님께 불편을 드리지 않고 원활하게 탑승할 수 있도록 안내하는 계획입니다. 저희 아시아나항공은 항공편 예약 초과 상황 발생 시, 고객님께 사전에 안내를 드리고, 가능한 한 원하는 항공편에 탑승할 수 있도록 최선을 다합니다. 또한, 부득이하게 다른 항공편으로 변경해야 할 경우, 고객님께 최대한 편리하고 빠르게 변경 절차를 안내하고 지원합니다.

저희 아시아나항공은 고객님과의 약속을 소중하게 생각하며, 고객님께 더욱 안전하고 편리한 여행 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 앞으로도 저희 아시아나항공을 이용해 주시고, 궁금한 점이나 불편 사항이 있으시면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.