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카드 분실, 도난 당했을 때 어떻게 해야 할까요?

KB국민카드 카드를 분실하거나 도난당했다면 빠르게 신고하는 것이 중요합니다. KB국민카드 고객센터(☎1588-1688, 24시간 운영), 홈페이지(www.kbcard.com) 또는 가까운 영업점으로 신고해주세요.

신고는 즉시 해야 카드 부정사용을 막고 추가적인 피해를 예방할 수 있습니다.

카드 분실, 도난 신고는 카드 사용을 즉시 정지시켜 추가적인 피해를 막는 가장 중요한 조치입니다. 신고 후에는 카드 재발급 절차를 진행해야 하며, 새 카드를 받기 전까지는 다른 결제 수단을 이용해야 합니다.

카드 분실, 도난 시 신고 방법 자세히 알아보기

전화 신고:

KB국민카드 고객센터(☎1588-1688)로 전화하여 카드 분실 또는 도난 사실을 신고합니다.
24시간 운영되므로 언제든지 신고가 가능합니다.
전화 신고 후에는 카드 재발급 신청을 진행해야 합니다.

홈페이지 신고:

KB국민카드 홈페이지(www.kbcard.com)에 접속하여 “분실/도난 신고” 메뉴를 통해 신고할 수 있습니다.
온라인으로 신고할 경우 24시간 신고가 가능하며, 빠르고 간편하게 신고를 완료할 수 있습니다.
홈페이지 신고 후에도 카드 재발급 신청을 진행해야 합니다.

영업점 방문 신고:

가까운 KB국민카드 영업점을 방문하여 직접 신고할 수 있습니다.
영업점 방문 시에는 신분증을 지참해야 합니다.
영업점에서 카드 분실 또는 도난 신고 후에는 카드 재발급을 신청할 수 있습니다.

카드 분실, 도난 신고 후에는 카드 재발급 절차를 진행해야 합니다. 새 카드를 받기까지는 다른 결제 수단을 이용해야 하며, 카드 재발급 신청 시에는 본인 확인 절차가 필요합니다.

새 카드가 발급되면 기존 카드는 자동으로 사용이 정지됩니다.

새 카드를 받은 후에는 카드를 안전하게 보관하고, 개인정보 유출에 유의해야 합니다.

카드 분실, 도난 예방을 위해 다음과 같은 방법들을 활용해보세요.

카드를 안전한 곳에 보관하고, 주변 사람들에게 카드 번호를 알려주지 마세요.
카드를 사용할 때는 주변을 잘 살피고, 카드를 잠시라도 눈에서 떼지 마세요.
가능하면 카드 결제 시 비밀번호를 입력해야 하는 곳에서 카드를 사용하세요.
카드를 사용한 후에는 꼭 영수증을 확인하고, 카드를 안전하게 보관하세요.

KB국민카드는 고객님의 소중한 정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.