스마트스토어 마케팅 상위노출 어뷰징 Ft.쿠팡: 진실과 위험

스마트스토어 마케팅 상위노출 어뷰징 ft. 쿠팡: 경쟁 심화 속에서 살아남는 방법

스마트스토어 운영하면서 상위 노출에 대한 고민은 끝이 없죠. 특히 쿠팡과 같은 거대 플랫폼과의 경쟁에서 살아남기 위해서는 더욱 치열한 노력이 필요합니다. 하지만 상위노출 어뷰징으로 인해 정직하게 노력하는 판매자들이 힘들어지는 현실이 안타깝습니다.

“유효타를 쓰고 있다는 것”이죠. 우리보다 판매가 되지 않아도 상위에 노출되어 있는 경우를 종종 보게 됩니다. 이는 “판매가 되지 않아도 상위 노출이 가능한” 시스템의 허점을 악용한 것입니다.

상위노출 어뷰징은 다양한 형태로 나타납니다. 가장 흔한 방법은 “가짜 주문”을 이용하는 것입니다. 판매자가 직접 자신들의 상품을 주문하여 “판매량을 부풀리는” 것입니다. 이러한 가짜 주문은 실제 구매와는 무관하게 이루어지기 때문에 소비자들에게는 “잘못된 정보”를 제공할 수 있습니다.

또 다른 어뷰징 방법으로는 “부정적인 리뷰 삭제”가 있습니다. 판매자는 부정적인 리뷰를 삭제하거나 “조작된 리뷰”를 남겨 상품의 평점을 조작할 수 있습니다. 이는 소비자들에게 “객관적인 정보”를 제공하지 못하고 “잘못된 판단”을 하도록 유도할 수 있습니다.

상위 노출 어뷰징은 단순히 불공정 경쟁 문제를 넘어 소비자의 신뢰를 훼손하고 시장 질서를 어지럽히는 심각한 문제입니다. “정직한 판매자”는 “어뷰징”으로 인해 피해를 입고, 소비자는 “거짓 정보”에 속아 피해를 볼 수 있습니다.

스마트스토어는 “공정한 경쟁 환경” 조성과 “소비자 보호”를 위해 “상위 노출 어뷰징”을 근절하기 위한 노력을 해야 합니다.