기프티콘 받았는데…우리 매장선 못써요 화가 난다! 어떻게 해야 할까?

배스킨라빈스 측은 일부 가맹점에서 고객이 다른 제품으로 교환할 경우 차액 발생 등 처리가 번거롭다는 의견이 있어 동일 제품 교환이 기본이라고 매장에 안내하고 있다고 밝혔습니다.

기프티콘은 선물하는 사람의 마음을 담아 특정 제품이나 서비스를 선물하는 것이기 때문에, 선물 받은 사람이 원하는 제품으로 교환할 수 있도록 하는 것이 좋습니다. 하지만 매장마다 운영 방침이 다르기 때문에 기프티콘을 사용하기 전에 매장에 문의하는 것이 안전합니다.

배스킨라빈스는 기프티콘을 사용하는 고객의 편의를 위해 동일 제품 교환을 기본으로 하지만, 매장에서 다른 제품으로 교환을 원하는 경우 매장과 협의하여 교환할 수 있습니다. 차액이 발생하는 경우에는 차액을 추가로 결제해야 합니다. 기프티콘은 선물 받은 사람에게 행복을 주는 것이기 때문에, 매장에서 기프티콘을 사용하는 데 어려움이 없도록 고객과 소통하는 것이 중요합니다.