콘분위 환불거부당함 – 넥슨 커뮤니티, 이럴 수가?

네, 15만원 소과금러입니다. 물론 환불이 되든 안 되든 게임을 접는 건 똑같지만, 제가 환불을 시도해 보고 결과를 공유하면 다른 분들에게도 도움이 될 것 같아서 신청을 해봤습니다. 30분도 안 걸리는 시간이었어요.

넥슨에서 콘분위 환불을 거부당했다는 소식을 접하고 많은 분들이 혼란스러워하시는 것 같아요. 콘분위는 넥슨에서 서비스하는 게임 ‘메이플스토리’의 아이템입니다. 넥슨은 콘분위를 게임 내에서 얻을 수 있는 ‘확률형 아이템’으로 분류하고 있습니다. 확률형 아이템은 랜덤하게 아이템을 얻는 방식으로, 유저들은 특정 아이템을 얻기 위해 게임 내에서 현금을 사용해야 합니다.

넥슨은 게임 내에서 얻을 수 있는 확률형 아이템에 대한 환불을 일반적으로 거부하고 있습니다. 하지만 넥슨이 밝힌 환불 기준에 따르면, ‘확률형 아이템의 오류’나 ‘넥슨의 잘못’으로 인해 발생한 문제가 있는 경우 환불이 가능합니다. 이번 콘분위 환불 거부 사례는 넥슨의 환불 기준에 대한 논란을 불러일으키고 있습니다. 넥슨의 환불 기준이 너무 엄격하고 불투명하다는 비판이 나오고 있습니다. 넥슨이 앞으로 더 명확하고 공정한 환불 기준을 마련해야 한다는 목소리가 높아지고 있습니다.